¿Donde se encuentra mi pedido?

Para consultar donde se encuentra su pedido ingrese en https://seguimiento.andreani.com/ con el número de seguimiento que le proveé Andreani por mail una vez que su pedido ingresa en la sucursal de despacho. De no contar con el mismo comuníquese con nosotros telefónicamente al (11) 3173 8989 o al Whatsapp que figura en nuestra web.


¿Cuáles son los tiempos de entrega, horarios y días laborales?

Los tiempos de entrega son de 48hs habiles en CABA y Buenos Aires, 72hs/96hs al interior y se entrega de Lunes a Viernes 9:00 a 18:00.

También podes retirarlo personalmente en nuestro PUNTO LIBUS (Ferretería Palermo) ubicado en Quilmes Oeste, más precisamente: en Av. Mosconi 3012

Horarios  Lunes a viernes de 8:00 a 12:00hs  de 15:00 a 18:00hs  Sábados. 8:00hs a 13:00hs con tu DNI y nro de compraEl retiro se efectúa pasadas las 48hs hábiles de efectivizado el pago del pedido

 

¿Cuál es el costo de envío?

El mismo es sin cargo para pedidos a partir de los $ 6.000. Por debajo de ese monto la tarifa plana de envío a todo el país es de $ 599


¿Qué se le solicita a la persona en el momento de entrega?

Para recibir o retirar el envió, el receptor deberá ser mayor de 18 años, exhibir DNI y la factura de compra.


¿Qué sucede si no encuentran a la persona en el domicilio?

Lo visitaran en dos ocasiones, en caso no encontrarse, la compra volverá a Sucursal donde estará 5 días, antes de la devolución de la misma a nosotros.


Autorizar a una persona para recibir envío

Si ya realizo la compra puede autorizar una persona para recibir el envío (Solo hasta 48 hs antes de la fecha de entrega pactada al momento de la venta).

Para compras vía web al seleccionar Envío a Domicilio puede agregar los datos de la persona que desea autorizar para recibir el producto.


IMPORTANTE

Los campos Nombre, Apellido y DNI o CUIT, complételos con los datos del titular de la compra y en el campo Consulta, ingrese el nombre, apellido y DNI de la persona a la que quieres autorizar a recibir el envío.

Inconvenientes con la entrega

Si Andreani no logra concretar la entrega luego de 2 visitas, dejará un aviso mencionando la sucursal más cercana donde queda el pedido durante 5 días hábiles, vencido ese plazo vuelve a nuestro depósito y hay que recoordinar el envío previo pago del nuevo servicio de logística. Recuerde que si el producto no se encuentra en condiciones o no cumple con sus expectativas puede rechazarlo en el momento de la entrega. En este caso deberás firmar el remito indicando los motivos del rechazo y luego lo contactaremos para coordinar una nueva entrega.

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